Jennifer Phillips deixou todos impressionados durante sua audição no The X Factor UK, com uma performance de tirar o fôlego da música «Shackles» do grupo Mary Mary. Inicialmente, ela planejava cantar

«Halo» de Beyoncé, uma escolha emocional, mas antes de começar, os membros do júri sugeriram que ela trocasse a música por algo que melhor destacasse sua voz poderosa e energia. Jennifer aceitou o desafio e escolheu «Shackles», uma música gospel vibrante que acabou sendo a escolha perfeita para ela.

Assim que ela começou a cantar, a energia no palco e na plateia mudou completamente. Sua performance cheia de emoção e energia contagiante fez com que o público se levantasse e aplaudisse com entusiasmo. Ao final, os quatro juízes deram um «sim» unânime, garantindo sua vaga para a próxima fase do programa.
Assista à performance completa aqui: